Cómo obtener el reembolso de los viajes cancelados de STA Travel
Contenidos
- Cómo obtener el reembolso de los viajes cancelados de STA Travel
- ¿Se puede anular un vuelo después de haberlo pagado?
- ¿Me devuelven el dinero si cancelo el viaje?
- ¿Puedo obtener el reembolso de un vuelo cancelado? VERIFIQUE
- Anulación de reservas
- Cómo obtener el reembolso de vuelos cancelados de cualquier compañía aérea
Si esto ocurre, en nuestra opinión, tiene derecho a organizar usted mismo los cuidados y la asistencia razonables y, posteriormente, reclamar la devolución de los gastos. Si acaba pagando usted mismo, conserve todos los recibos y no gaste más de lo razonable. Es poco probable que las aerolíneas te reembolsen gastos como hoteles de lujo o alcohol. Algunas te orientarán sobre los gastos razonables.
Es de esperar que la aerolínea en cuestión responda a una solicitud de reembolso en un plazo razonable y que, como mínimo, le indique cuánto tiempo debe esperar para recibir una respuesta. Si no está satisfecho con el tiempo que está tardando o no está de acuerdo con la decisión de la compañía aérea sobre su reclamación, consulte nuestra sección sobre cómo presentar una queja.
Si su nuevo vuelo sale como máximo dos horas antes de la hora programada para su vuelo original Y su nuevo vuelo llega menos de cuatro horas después de la hora programada para su vuelo original, no tiene derecho a compensación económica.
Si su nuevo vuelo sale como máximo una hora antes de la hora programada para su vuelo original Y su nuevo vuelo llega menos de dos horas después de la hora programada para su vuelo original, no tiene derecho a compensación económica.
¿Se puede anular un vuelo después de haberlo pagado?
Tanto si reserva con millas como si lo hace pagando, la respuesta a la pregunta “¿Se pueden cancelar los billetes de avión?” es siempre “Sí”. Pero, debe sentirse cómodo con la forma en que recibirá su dinero o sus millas de vuelta.
¿Me devuelven el dinero si cancelo el viaje?
En el caso de los billetes de avión comprados al menos siete días antes de la fecha y hora previstas de salida del vuelo, las compañías aéreas están obligadas a: permitir a los consumidores cancelar su reserva y recibir un reembolso completo sin penalización durante 24 horas, o bien.
¿Puedo obtener el reembolso de un vuelo cancelado? VERIFIQUE
Sí. Por ejemplo, si 4 pasajeros de la misma reserva deciden pagar por 4 maletas, se les cobrará la tarifa de la primera maleta facturada de 30 $ cada uno, lo que hace un total de 120 $. Esta tarifa es inferior a la de una persona que factura 4 maletas.
Le recomendamos que llegue al aeropuerto al menos 2 horas antes de la salida de su vuelo nacional para disponer de tiempo suficiente para facturar y pasar el control de seguridad antes de la salida programada. Si va a facturar en la acera, tómese al menos 45 minutos adicionales.
Las tasas de servicio no son reembolsables, pero si le han cobrado incorrectamente las tasas de equipaje pagadas en un mostrador de Bags Inc. (generalmente indicado con empleados uniformados de Bags Inc.), póngase en contacto con Bags Inc. en el 407-284-1231 o a través de este enlace.
Dispone de hasta 24 horas desde el momento de la compra del billete para solicitar el reembolso si realizó la reserva al menos 2 días antes de la salida. La política de reembolso en 24 horas se aplica a todos los tipos de billetes, pero tiene que cancelar el viaje para obtener el reembolso.* Las reservas realizadas como parte de un bloque de grupo no tienen derecho al reembolso en 24 horas.
Anulación de reservas
Los planes de viaje cambian a veces y es posible que desee el reembolso de un billete de avión comprado u otros servicios relacionados, como tasas de equipaje o de asiento. Esta página contiene información útil para determinar si tiene derecho al reembolso de un billete de avión o de servicios relacionados con un vuelo programado.
Nota: Aunque las compañías aéreas no están obligadas a reembolsar los billetes no reembolsables, son libres de hacerlo o pueden emitir un crédito o un bono de viaje para uso futuro en la compañía aérea. Las aerolíneas también deben cumplir las promesas que hacen y, en algunos casos, pueden estar dispuestas a ofrecer a los pasajeros alojamiento u otras ventajas que no están obligadas a proporcionar. Póngase en contacto directamente con la aerolínea para informarse sobre otras comodidades o ventajas.
Cómo obtener el reembolso de vuelos cancelados de cualquier compañía aérea
Reembolso completo a la forma de pago original si se modifica o cancela en las 24 horas siguientes a la compra, independientemente del tiempo transcurrido entre la compra y la salida programada (en el plazo de una hora para billetes en servicios no reservados).
Si pagó con una tarjeta regalo y desea cancelar, modificar o rebajar su reserva, se le proporcionará crédito en forma de vale electrónico. El tipo de vale electrónico que reciba corresponderá al tipo de tarifa adquirida. Para más detalles, consulte los Términos y Condiciones de la Tarjeta Regalo.
La política de reembolso es la del billete de cliente al que está asociado el billete de tarifa del vehículo (automóviles, motocicletas) o del complemento (bolsas de golf, bicicletas, mascotas). Ejemplo: Para reservas con una habitación y un automóvil en Auto Train, la política de reembolso de la habitación privada también se aplica al billete del automóvil.
No se reembolsará ni se cambiará el crédito si el cliente sube al tren en una estación posterior a la estación de origen o destino de la reserva, o si baja de categoría en el tren. Para recibir un ajuste de tarifa, la reserva debe cambiarse antes de que el tren salga de la estación de embarque original de ese tren. Esta restricción no se aplicará en caso de interrupción del servicio. Los clientes que bajen de categoría no recibirán ningún ajuste ni reembolso después de la salida del tren.