Devolución de cargos de Edreams
Contenidos
R: Los reembolsos por billetes cancelados se realizan a discreción de la compañía aérea con la que tenía que volar. Esto puede variar dependiendo del precio que usted pagó por ese vuelo en particular. Por lo general, cuanto menor sea el precio, mayores serán las penalizaciones por cancelación. Lamentablemente, la mayoría de las aerolíneas de bajo coste no ofrecen reembolsos si desea cancelar un billete.
R: Para cancelar su vuelo, inicie sesión en Gestionar mi reserva utilizando el número de referencia de su reserva y su dirección de correo electrónico. De lo contrario, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Tendrá que proporcionar su referencia de reserva, así que asegúrese de tenerla a mano. Daremos prioridad a los vuelos cuya salida esté prevista en los próximos 7 días.
Una vez que nos haya informado de su necesidad de cancelar el vuelo, procesaremos el reembolso y le enviaremos un correo electrónico informándole del importe que se abonará en la tarjeta que utilizó para comprar los billetes. Este abono será automático, sin embargo, cada reembolso es diferente y depende del tipo de billete y de la compañía aérea. Si tenemos que ponernos en contacto con la aerolínea para que autorice el reembolso, puede que tardemos hasta tres meses en poder tramitarlo.
¿Es posible obtener un reembolso de eDreams?
Una vez que nos haya informado de su necesidad de cancelar el vuelo, procesaremos el reembolso y le enviaremos un correo electrónico informándole del importe que se abonará en la tarjeta que utilizó para comprar los billetes. Este abono será automático, sin embargo, cada reembolso es diferente y depende del tipo de billete y de la compañía aérea.
¿Me devuelven el coste del vuelo si lo anulo?
Siempre que el billete se haya comprado al menos siete días antes de la salida, las compañías aéreas deben ofrecerle una de estas dos opciones: puede retener el billete sin pagar durante 24 horas o comprarlo y cancelarlo en 24 horas y recibir un reembolso completo.
¿Es fácil cancelar eDreams Prime?
Haz clic en la pestaña “Mi cuenta Prime” del menú vertical izquierdo del sitio web o pulsa en la sección “Perfil” de la aplicación. Verás un enlace en la ventana principal llamado “Cancelar mi suscripción Prime” a través del cual desactivas la renovación automática de tu suscripción Prime.
Seguro de viaje Edreams
eDreams es una agencia de viajes online con sede en Barcelona, España, que ofrece ofertas en vuelos regulares y chárter, aerolíneas de bajo coste, hoteles, alquiler de coches, paquetes dinámicos, paquetes vacacionales y seguros de viaje[2].
La empresa accede a su inventario de plazas de avión a través de sistemas de distribución global (GDS) como Amadeus, Galileo, Sabre y Worldspan, así como mediante integraciones directas con los sistemas de reservas de las aerolíneas. A continuación, compara, combina, filtra y revende[3] este inventario a los consumidores finales. Además de su producto principal, los vuelos, eDreams también revende hoteles, paquetes vacacionales, trenes y seguros de viaje. eDreams también colabora con más de 450 aerolíneas en 155.000 rutas diferentes, así como con más de 855.000 hoteles de todo el mundo en 40.000 destinos[4].
La empresa’ fue fundada por Javier Pérez-Tenessa (Fundador y Presidente Honorario),[5] James Hare y Mauricio Prieto. Pérez-Tenessa fue consejero delegado desde 2000 hasta 2015, cuando se retiró. Entonces, Dana Dunne, Directora de Operaciones, se convirtió en Consejera Delegada. Gerrit Goedkoop es el Director de Operaciones de la empresa)[6].
Número de contacto de Edreams
Preguntamos a Air NZ, que nos dijo que había ofrecido a las agencias de viajes la posibilidad de utilizar los créditos de viaje para otros destinos, pero que eDreams había optado por no hacerlo. Sin embargo, según la aerolínea, aún tenía la opción de obtener el reembolso de la reserva original y hacer una nueva.
Le recomendamos que reserve con una agencia de viajes con sede en Nueva Zelanda y buena reputación en atención al cliente, o que lo haga directamente con la aerolínea. De este modo, será más fácil resolver cualquier problema si las cosas se tuercen.
Si el vuelo se cancela por causas ajenas a la compañía, como las condiciones meteorológicas, la aerolínea no suele estar obligada a reembolsarle el importe del billete, pero sí a darle un crédito o a incluirle en otro vuelo.
Si la cancelación se debe a un acontecimiento bajo el control de la aerolínea, puede obtener un reembolso o coger otro vuelo. También puedes tener derecho a una indemnización por los gastos de comida y alojamiento en que incurras a causa de la cancelación.
Reseñas de Edreams
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